常见问题
常见问题
什么是旅行eSIM？
旅行eSIM是一种数字SIM配置文件，让您的手机在其他国家使用移动数据。扫描二维码即可安装，无需塑料SIM卡。
哪些手机支持eSIM？
iPhone XS及更新机型、三星Galaxy S20及更新机型、谷歌Pixel 3及更新机型，以及许多其他新款手机。手机必须未锁网。完整列表请查看兼容性页面。
什么时候安装eSIM？
请在出发前连接Wi-Fi时安装。大多数套餐在目的地首次连网时才开始计算天数。
可以保留微信/WhatsApp和原号码吗？
可以。WhatsApp和微信账户绑定的是您的号码而不是数据连接，因此可以正常使用。实体SIM卡可以继续用于通话和短信。
eSIM包含通话和短信吗？
我们的旅行套餐仅含流量。可使用微信、WhatsApp、FaceTime或任何网络通话应用保持联系。
可以开热点共享流量吗？
可以，我们的套餐支持个人热点。
如何付款？
我们通过PayPal安全结账支持PayPal及所有主流信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、美国运通等）。使用银行卡支付无需PayPal账户。
如果eSIM无法使用怎么办？
请提供订单号联系客服。如无法解决且eSIM未被使用，您可根据退款政策获得全额退款。
eSIM可以充值吗？
许多套餐支持充值。请提供订单号联系客服，我们会为您现有的eSIM增加流量。
一张eSIM可以在多个国家使用吗？
可以。选择区域或全球套餐，即可一张eSIM畅游多国。
使用旅行eSIM安全吗？
安全。eSIM配置文件经过加密，通过全球运营商使用的GSMA标准安装，付款由PayPal安全处理。
可以在出发前购买eSIM吗？
可以，我们也建议这样做。在家购买并安装eSIM，套餐有效期从在目的地首次连网时才开始计算。