1. 全額返金
eSIMが未インストールまたは未有効化の場合、購入から30日以内であれば全額返金を請求できます。
2. 技術的な問題
インストール済みのeSIMが当社側の問題で使用できず、サポートでも解決できない場合は全額返金します。
3. 返金対象外
使用済みのプラン、非対応またはSIMロックされた端末、有効期限切れのプランは返金対象外です。
4. 申請方法
注文番号を添えて support@touchdownesim.com までメールしてください。承認された返金は5〜10営業日以内にPayPal経由で元の支払い方法に返金されます。