よくある質問
よくある質問
旅行用eSIMとは？
旅行用eSIMは、海外でスマホのデータ通信を利用できるデジタルSIMプロファイルです。QRコードを読み取るだけでインストールでき、プラスチックのSIMカードは不要です。
どのスマホがeSIMに対応していますか？
iPhone XS以降、Galaxy S20以降、Google Pixel 3以降のほか、多くの最新機種が対応しています。SIMロック解除が必要です。詳しくは対応端末ページをご覧ください。
eSIMはいつインストールすればよいですか？
旅行前にWi-Fi環境でインストールしてください。ほとんどのプランは渡航先で初めて接続した時点から日数がカウントされます。
LINEやWhatsApp、電話番号はそのまま使えますか？
はい。LINEやWhatsAppのアカウントはデータ回線ではなく電話番号に紐づいているため、通常どおり使えます。物理SIMは通話とSMS用にそのまま使えます。
eSIMに通話やSMSは含まれますか？
当社の旅行プランはデータ通信専用です。LINE、WhatsApp、FaceTimeなどのアプリで連絡を取れます。
テザリングでデータを共有できますか？
はい、当社のプランはテザリングに対応しています。
支払い方法は？
PayPalの安全な決済を通じて、PayPalおよび主要なクレジット/デビットカード（Visa、Mastercard、American Expressなど）がご利用いただけます。カード払いにPayPalアカウントは不要です。
eSIMが使えない場合は？
注文番号を添えてサポートにご連絡ください。解決できず、eSIMが未使用の場合は、返金ポリシーに基づき全額返金いたします。
eSIMにチャージできますか？
多くのプランがチャージに対応しています。注文番号を添えてサポートにご連絡いただければ、既存のeSIMにデータを追加します。
1枚のeSIMを複数の国で使えますか？
はい。周遊プランまたはグローバルプランを選べば、1枚のeSIMで多くの国で使えます。
旅行用eSIMは安全に使えますか？
はい。eSIMプロファイルは暗号化され、世界中の通信事業者が採用するGSMA規格でインストールされます。お支払いはPayPalで安全に処理されます。
旅行前にeSIMを購入できますか？
はい、おすすめです。自宅で購入・インストールしておけば、プランの有効期間は渡航先で初めて接続した時点から始まります。