الأسئلة الشائعة

شريحة eSIM للسفر هي ملف SIM رقمي يمنح هاتفك إنترنت في دولة أخرى. تثبّتها بمسح رمز QR دون الحاجة لشريحة بلاستيكية.

آيفون XS وأحدث، وسامسونج جالاكسي S20 وأحدث، وجوجل بكسل 3 وأحدث، والعديد من الطرازات الحديثة. يجب أن يكون الهاتف غير مقفل. راجع صفحة التوافق للقائمة الكاملة.

ثبّتها قبل رحلتك وأنت متصل بالواي فاي. معظم الباقات لا تبدأ احتساب الأيام إلا عند أول اتصال في وجهتك.

نعم. حساب واتساب مرتبط برقمك وليس باتصال البيانات، لذلك يعمل بشكل طبيعي. ويمكن أن تبقى شريحتك الفعلية فعّالة للمكالمات والرسائل.

باقاتنا للإنترنت فقط. استخدم واتساب أو فيس تايم أو تيليجرام أو أي تطبيق اتصال عبر الإنترنت.

نعم، مشاركة الإنترنت مدعومة في باقاتنا.

نقبل PayPal وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس وغيرها) عبر صفحة الدفع الآمنة من PayPal، ولا تحتاج حساب PayPal للدفع بالبطاقة.

تواصل مع فريق الدعم برقم طلبك. إذا لم نتمكن من حل المشكلة ولم تُستخدم الشريحة، يحق لك استرداد كامل المبلغ وفق سياسة الاسترداد.

كثير من الباقات تدعم إعادة الشحن. تواصل مع الدعم برقم طلبك وسنضيف بيانات إلى شريحتك الحالية.

نعم. اختر باقة إقليمية أو عالمية لاستخدام شريحة واحدة في دول كثيرة.

نعم. ملفات eSIM مشفّرة وتُثبَّت عبر معيار GSMA الذي تستخدمه شركات الاتصالات حول العالم، والمدفوعات تتم بأمان عبر PayPal.

نعم، وننصح بذلك. اشترِ الشريحة وثبّتها في المنزل، فصلاحية الباقة لا تبدأ إلا عند أول اتصال في وجهتك.